Capelin Crew i tall
- Frakten hos Capelin Crew er gratis for bestillinger over USD 99. Under det beløpet koster standardfrakt CAD 20 (US $15). Ekspresslevering koster CAD 30 (US $20) og gis bare for bestillinger over USD 99.
- Capelin Crew sender til over 100 land og sender varene direkte fra lageret i Kina. Behandlingen tar normalt 1–2 virkedager, og bestillinger sendes mandag til fredag, unntatt helligdager.
- For Norge oppgir fraktvilkårene 8–10 virkedager med standard levering. Kunden får en e-post med sporingsnummer når pakken er sendt.
- Kunden skal ikke betale importavgift, toll eller moms: logistikkpartnere betaler dem på kundens vegne før forsendelsen.
- Returvinduet er 30 dager. Varer som var på salg er endelig salg, kan byttes til en annen størrelse eller refunderes som tilgodelapp, og det tas et gebyr på 10 USD for dem.
- Da startsiden ble lest, viste den 119 varer under snøjakker, 52 under snøbukser, 55 under outdoor og 14 under tilbehør.
- Capelin ble grunnlagt i 2014 i Yin- og Yan-fjellene i Nord-Kina. Siden 2023 finnes fysiske butikker i Toronto, Taiwan og Nederland.
- Kundeservice sitter i Toronto på 761 Bay street, M5G 2R2, og kan nås på e-post og WhatsApp.
Kilder: Fraktvilkår (Shipping Terms), Retur og bytte (Return & Exchange), Startside capelin-crew.com, Om Capelin Crew (About us), Kontakt (Contact us).
Spørsmål om Capelin Crew
Hva koster frakt hos Capelin Crew?
Frakten er gratis for bestillinger over USD 99. Er bestillingen under det beløpet, legger Capelin Crew til CAD 20 (US $15) for standardfrakt. Ekspresslevering koster CAD 30 (US $20) og er bare tilgjengelig for bestillinger over USD 99. Du ser leveringsalternativene og tidspunktet for forventet ankomst i kassen før du betaler.
Hvor lang leveringstid har Capelin Crew til Norge?
Standard levering til Norge oppgis til 8–10 virkedager i tabellen i fraktvilkårene. I tillegg kommer 1–2 virkedager behandlingstid, og bestillinger behandles og sendes mandag til fredag. Helligdager som kinesisk nyttår, jul og Kinas nasjonaldag kan forsinke behandlingen. Du får en sendingsbekreftelse med sporingsnummer på e-post.
Må jeg betale toll og moms på bestillinger fra Capelin Crew?
Nei, ifølge Capelin Crew skal kunden ikke betale importgebyr, toll eller moms. Butikken samarbeider med logistikkpartnere som betaler dette på kundens vegne før varen sendes. Blir du likevel belastet toll, ber Capelin Crew deg ta kontakt med kundeservice, slik at saken kan følges opp.
Hvor sender Capelin Crew varene fra?
Varene sendes direkte fra Capelin Crews lager i Kina via en internasjonal e-handelspartner. Butikken sender til Nord-Amerika, Europa, Storbritannia, Stillehavsområdet og Sør-Amerika, og til over 100 land totalt. Står landet ditt ikke i tabellen, betyr det ikke at de ikke leverer. Kontakt kundeservice, så finner de en løsning.
Hvor lenge kan jeg returnere varer til Capelin Crew?
Returvinduet er 30 dager. Du logger inn på kundekontoen via det lille menneskeikonet øverst til høyre og velger «request return», eller får en engangskode hvis du ikke har konto. Kundeservice svarer innen 2 virkedager med returadresse. Beløpet refunderes til opprinnelig betalingsmetode når varen er mottatt.
Er retur gratis hos Capelin Crew?
Nei, Capelin Crew tilbyr ikke gratis retur, bortsett fra ved produktfeil. Kunden betaler returfrakten, og prisen på en forhåndsbetalt etikett trekkes fra refusjonen. Som veiledning koster en jakke eller bukse omtrent 10–15 USD å returnere. For EU-kunder som returnerer til Tyskland oppgis omtrent 15 euro per jakke.
Kan jeg returnere varer på salg hos Capelin Crew?
Nei, varer som var på salg er endelig salg og kan ikke returneres eller refunderes i penger. De kan byttes til en annen størrelse eller refunderes som tilgodelapp som aldri utløper. For salgsvarer tas et gebyr på 10 USD. For varer til ordinær pris er det ikke noe gebyr.
Hvilke betalingsmetoder tar Capelin Crew imot?
Capelin Crew tar imot Visa, American Express, Diners Club og PayPal. Det er betalingsmetodene vi har funnet hos butikken. Hvilke som til enhver tid vises i kassen, ser du når du går til betaling på capelin-crew.com.
Hvordan kontakter jeg kundeservice hos Capelin Crew?
Du kan skrive til info@capelin-crew.com, sende melding på WhatsApp på +1 (647) - 677 - 9198 eller bruke kontaktskjemaet på nettstedet. Samtaler på WhatsApp kan være utilgjengelige. Capelin Crew har adressen 761 Bay street, Toronto, ON, M5G 2R2, i Canada.
Når ble Capelin Crew grunnlagt, og hvor finnes fysiske butikker?
Capelin ble grunnlagt i 2014 i Yin- og Yan-fjellene i Nord-Kina. Den globale utvidelsen til Nord-Amerika og Europa startet i 2022. Fra 2023 har merket fysiske butikker i Toronto, Taiwan og Nederland, og kolleksjonen er utvidet med funksjonelle outdoorklær for hele året.
Hva sier Capelin Crew om materialer og produksjon?
Capelin Crew oppgir at produksjonen er BSCI-sertifisert og at produktene bruker PFAS-frie behandlinger og resirkulerte stoffgarn. Klærne beskrives som vanntette, pustende og bygget for å vare mer enn én sesong. Under «Our Materials» på nettstedet finner du mer om materialene.
Capelin Crew: snowboard-, ski- og outdoorklær fra et merke grunnlagt i 2014
Capelin Crew er en nettbutikk for tekniske klær til snowboard, ski og friluftsliv, for menn og kvinner. Merket ble grunnlagt i 2014 i Yin- og Yan-fjellene i Nord-Kina og selger via capelin-crew.com til kunder i over 100 land, blant dem Norge. Med en rabattkode fra save-up.co.no blir bestillingen billigere, og vi sjekker kodene daglig.
Teksten under forteller om sortimentet, merket, frakt og retur og om hvordan du kan spare, før du legger noe i handlekurven.
Sortimentet fra snøjakker til outdoorbukser
Forsiden er bygget rundt fire grupper. Da vi leste siden, viste butikken 119 varer under snøjakker, 52 under snøbukser, 55 under outdoor og 14 under tilbehør. Mange modeller finnes i egne dame- og herreutgaver og i flere farger, for eksempel Zevan, Darkwave og Kovan 3L Insulated. Menyen deler sortimentet slik:
- Snowboard: jakker, bukser, snowboard-bib, mellomlag og baselag
- Ski: skijakker og skibukser
- Tilbehør: hansker og votter, ansiktsmaske for snø, ski- og snowboardsokker og luer
- Outdoor: UV-beskyttelsesjakker, shorts, vindjakker og outdoorbukser
- Egne serier: All Mountain 2L Snow Gear og baggy snowboardbukser
Merket bak Capelin Crew
Capelin er preget av snowboardkulturen i Yin- og Yan-fjellene, omtrent 300 kilometer fra Zhangjiakou, byen som var vertskap for vinter-OL i 2022. Merket vil lage vanntette, pustende og slitesterke klær som også ser annerledes ut enn trygge standardfarger. Global utvidelse til Nord-Amerika og Europa startet i 2022, og fra 2023 har merket fysiske butikker i Toronto, Taiwan og Nederland.
Capelin Crew oppgir at produksjonen er BSCI-sertifisert, at plaggene har PFAS-frie behandlinger og resirkulerte stoffgarn, og at klærne skal vare mer enn én sesong. Merket støtter også egne «Capelin Crew Riders».
Frakt, toll og retur for kunder i Norge
Varene sendes fra lageret i Kina. Behandlingen tar normalt 1–2 virkedager, og for Norge oppgis 8–10 virkedager med standard levering. Kunden betaler ikke toll eller moms, fordi logistikkpartnerne gjør det før forsendelsen. Frakten er gratis over USD 99.
Retur skiller seg fra mange norske nettbutikker. Returvinduet er 30 dager, men retur er ikke gratis: du betaler returfrakten, og prisen på en forhåndsbetalt etikett trekkes fra refusjonen. Ved produktfeil påløper ingen gebyrer. Norge er ikke nevnt blant eksemplene på returkostnader, så spør kundeservice om prisen før du bestiller.
Slik sparer du hos Capelin Crew
Velg en kode eller et tilbud på denne siden, klikk «Vis kode» eller «Få tilbudet», og lim koden inn i feltet for kupong eller kampanjekode i handlekurven eller ved kassen. Vanligvis kan du bare bruke én kode per bestilling. Mange koder gjelder ikke nedsatte varer, og hos Capelin Crew er salgsvarer dessuten endelig salg, så les vilkårene for koden og returreglene før du bestiller. Menyen har også en egen «CLEARANCE»-side.
Flere butikker i kategorien «Sport og fitness» har rabattkoder på save-up.co.no, blant dem Björn Borg Rabattkode, Naturehike Kupongkode, Stormberg Rabattkoder og Oakley Rabattkode.
Kundekonto og kundeservice
Ønsker du retur eller bytte, logger du inn via det lille menneskeikonet øverst til høyre med e-posten du bestilte med. Har du ikke konto, får du en engangskode. Kundeservice svarer innen 2 virkedager med returadresse og etikett. Ved bytte legger du en ny bestilling for riktig variant. Kundeservice nås slik:
- Adresse: 761 Bay street, Toronto, ON, M5G 2R2
- WhatsApp: +1 (647) - 677 - 9198 (samtaler kan være utilgjengelige)
- E-post: info@capelin-crew.com