Dani, Partnere og rabattkodedata
EMP i tall
- EMP omtaler seg selv som Europas største forhandler innen rock og metal, film, TV og gaming og alternativ mote, med over 25 000 produkter fra hundrevis av band, merker og franchises.
- Du har 30 dager på deg til å returnere varer. Returen registrerer du i returportalen med ordrenummeret og postnummeret til leveringsadressen.
- Refusjonen bør være behandlet innen 3–5 virkedager etter at du har fått bekreftelse på at EMP har mottatt returen. Pengene går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten.
- Digitale gavekort kan kjøpes fra kr 200,00 til kr 2.000,00, i tolv faste beløp. De kan bare brukes i landet der de er kjøpt.
- Returetiketten lager du hos PostNord med returkoden EMPRETUR. Pakken går til EMP Norge, CO / PostNord Langhus, Fugleåsen 9, 1405 Langhus.
- Selskapet bak butikken er E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH, Darmer Esch 70 a, 49811 Lingen, registrert ved Amtsgericht Osnabrück under HRB 100299 og med norsk org.nr. 992697946 MVA.
- Til EMP Gruppen hører også selskaper i England, Italia, Belgia og Nederland. Personvernerklæringen ble sist oppdatert 19.01.2026.
Kilder: Forside, Returer, Gavekort, Impressum, Personvernerklæring, FAQ / Hjelp.
Spørsmål om EMP
Er retur gratis hos EMP?
Nei, EMP tilbyr ikke helt gratis retur. Unntaket er varer som kommer med en feil, skade eller mangel. Da ber EMP deg sende et bilde av skaden. Ellers betaler du selv for returen. Alle varer blir kontrollert når de kommer til lageret. En vare som kommer tilbake brukt, skadet eller i annen uakseptabel stand, kan bli avvist og sendt tilbake til adressen din.
Hvordan lager jeg en returetikett hos EMP?
Du registrerer returen i EMPs returportal med ordrenummeret og postnummeret til leveringsadressen. Deretter skriver du ut returskjemaet og legger det i pakken. I steg 4 i returtjenesten får du en lenke til PostNord, der du bruker returkoden EMPRETUR. Koden sørger for at riktig returadresse kommer på etiketten, så du trenger bare å fylle inn dine egne opplysninger. Etiketten klistrer du utenpå pakken.
Kan jeg bytte en vare hos EMP?
Nei, EMP tilbyr ikke bytte. Når returen er mottatt og behandlet, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten. Vil du ha en annen størrelse eller en annen vare, legger du inn en ny bestilling på nettsiden. EMP sender heller ikke ut varer på nytt, verken ved feil vare eller når en pakke har kommet i retur. Ved returer gir butikken kun refusjon.
Når får jeg pengene tilbake fra EMP?
Refusjonen bør være behandlet innen 3–5 virkedager etter at du har fått bekreftelse på at returen er mottatt. Bekreftelsen kommer på e-post når lageret har behandlet returen. Pengene går som regel tilbake til betalingsmåten du brukte. Betalte du med et e-gavekort, blir gavekortet fylt opp igjen. Har refusjonen ikke kommet innen fristen, kontakter du kundeservice via Live Chat.
Hva gjør jeg hvis EMP har sendt meg feil vare?
Kontakt EMPs kundeservice, så får du en gratis returetikett. Legg ved ordrenummeret og et bilde av varen eller varene du fikk. Deretter oppretter du et returskjema i returportalen, velger varen du bestilte og oppgir «Feil vare levert» som returårsak. Når returen er mottatt, refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ved kjøpet. Noen ny forsendelse av riktig vare får du ikke.
Hvordan klager jeg på en vare fra EMP?
Du klager via Live Chat hos EMPs kundeservice. Ha ordrenummeret, varenummeret og 2–3 klare bilder av varen klare. Mangler en vare i bestillingen, bør du først se på fakturaen. Bestillingen kan være sendt i flere pakker, eller varen kan være utsolgt. Sjekk også e-posten din, inkludert søppelpostmappen, før du kontakter kundeservice.
Hvilke beløp finnes på EMP-gavekort?
EMPs digitale gavekort finnes i tolv faste beløp: kr 200,00, 300,00, 400,00, 500,00, 600,00, 700,00, 900,00, 1.000,00, 1.250,00, 1.500,00, 1.750,00 og 2.000,00. Du velger et tema, legger inn mottakerens navn og skriver ut gavekortet eller sender det på e-post. Betaler du med bankoverføring, sendes e-gavekortet først når EMP har mottatt betalingen.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke hos EMP?
Hos EMP kan du blant annet bruke Klarna og velge «Betal senere». I hjelpesentret står det også hvorfor «Betal senere» noen ganger ikke kan velges. For e-gavekort nevner EMP i tillegg bankoverføring. Da sendes gavekortet så snart betalingen er mottatt. I kundekontoen kan du lagre betalingsmåter, slik at neste bestilling går raskere.
Hva er Backstage Club hos EMP?
Backstage Club er EMPs medlemsprogram. Butikken har en egen seksjon om klubben i hjelpesentret, med svar på hva klubben er og hvordan prøveabonnementet fungerer. Der står det også hvor lenge prøveperioden varer. I menyen på emp-shop.no lister klubben opp eksklusive rabatter, eksklusive produkter, VIP-konkurranser og Live Loud.
Hvem står bak nettbutikken EMP?
Bak EMP står E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH, Darmer Esch 70 a, 49811 Lingen i Tyskland. Selskapet er registrert ved Amtsgericht Osnabrück under HRB 100299 og har VAT ID DE 178 881 350. Det norske organisasjonsnummeret er 992697946 MVA. Returer fra Norge sendes til EMP Norge hos PostNord på Fugleåsen 9 i 1405 Langhus.
Hvordan kontakter jeg EMPs kundeservice i Norge?
Du når EMPs kundeservice for Norge via chat på emp-shop.no/contact eller på e-post til mailbox@emp-shop.no. Firmaadressen oppgir også telefonnummeret +49 - 591-15257993. Ved spørsmål om refusjon, klager eller manglende varer ber EMP deg bruke Live Chat og ha ordrenummeret klart.
EMP: nettbutikken for bandmerch, popkultur og alternativ mote
EMP er nettbutikken for deg som vil vise hvilken musikk, hvilke filmer, serier og spill du liker. Ifølge EMP selv er butikken Europas største forhandler innen rock og metal, film, TV og gaming og alternativ mote. Den har over 25 000 produkter fra hundrevis av band, merker og franchises.
Norske kunder handler på emp-shop.no, med priser i kroner og en egen returadresse i Langhus. Med en rabattkode fra save-up.co.no blir bestillingen billigere.
Sortimentet spenner fra bandmerch til barneklær
Menyen på emp-shop.no viser hvordan butikken er bygd opp. Det meste dreier seg om fanartikler, men du finner også vanlige klær i alternativ stil for hele familien. Nyheter har en egen inngang, og nedsatte varer samles under Salg %.
- Bandmerch: varer knyttet til rock- og metalband
- Underholdning: film, TV og gaming
- Merker og Livsstil: klær og tilbehør fra ulike merker
- Dame, Herre og Barn: alternativ mote etter målgruppe
- Nyheter og Salg %: siste nytt og nedsatte varer
Kundekonto, passkey og Backstage Club
Med en EMP-konto kan du lagre adresser og betalingsmåter, se bestillingene dine, starte en retur og skrive produktanmeldelser. I stedet for passord kan du logge inn med passkey. Hjelpesentret forklarer hva dette er og hva du gjør hvis du mister enheten din.
Backstage Club er butikkens medlemsprogram, med eget prøveabonnement. I menyen lister klubben opp eksklusive rabatter, eksklusive produkter, VIP-konkurranser og Live Loud.
Retur og refusjon går via PostNord
Du har 30 dager på deg til å returnere. Returen registrerer du i returportalen med ordrenummer og postnummer. Etiketten lager du hos PostNord med returkoden EMPRETUR, og pakken går til EMP Norge i Langhus. Returen er bare gratis ved feil, skade eller mangel. EMP bytter heller ikke varer, så vil du ha en annen størrelse, må du legge inn en ny bestilling. Refusjonen går til den opprinnelige betalingsmåten innen 3–5 virkedager etter mottaksbekreftelsen. Har du betalt med e-gavekort, fylles det opp igjen. Ved betaling kan du blant annet velge Klarna «Betal senere».
Slik sparer du hos EMP
Den enkleste måten å spare på er nyhetsbrevet: når du melder deg på, får du en rabattkode til neste bestilling. Nedsatte varer finner du under Salg %. Husk at en kampanjepris kan være begrenset til et utvalg av varer og gjelde bare så lenge lageret rekker. Digitale gavekort kan kjøpes fra kr 200,00 til kr 2.000,00, men de kan ikke brukes til nye gavekort og gjelder bare i landet der de er kjøpt.
Leter du etter flere butikker i kategorien Mote og klær, finner du også Nelly Rabattkode, Urban Pioneers Kupongkode, G&B Rabattkoder og Viking Footwear Kupongkode på save-up.co.no.
En europeisk butikkgruppe med norsk returadresse
EMP drives av E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH i Lingen i Tyskland, med norsk organisasjonsnummer 992697946 MVA. Til EMP Gruppen hører også selskaper i England, Italia, Belgia og Nederland. Landvelgeren viser egne butikker for blant annet Sverige, Danmark, Finland, Storbritannia og Spania, og i Nederland og Belgia heter butikken Large. Kundeservice for Norge når du via chat eller på e-post til mailbox@emp-shop.no.