HiBy i tall
- HiBy beskriver seg som et selskap med over 15 års erfaring innen musikkspillere, med de to underordnede merkevarene HiBy Music og HiBy Digital.
- HiBy laster opp sporingsnummer innen 3 virkedager etter at varen er sendt. Vanligvis tar det 7–15 virkedager før pakken er fremme, og tiden varierer fra land til land.
- Ved kvalitetsfeil kan du søke om refusjon eller bytte innen 10 dager etter mottak. Etter 10 dager blir varen byttet eller reparert avhengig av saken.
- Har du fått feil layout eller versjon, må du sende e-post til hello@hiby.com innen 7 dager etter levering, med bilde av produktet og sporingsnummer skrevet eller skrevet ut på papir.
- Refusjon behandles vanligvis på opptil 5 virkedager etter at HiBy har mottatt produktet, og krediteres kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten.
- Produktprisene hos HiBy inkluderer ikke moms eller importavgift, og fraktprisen dekker ikke gebyrer for avsidesliggende områder slik DHL definerer dem.
- HiBy har kontorer i Dongguan i Guangdong, Kina, og i Cheung Sha Wan, Kowloon, Hongkong. Servicetelefonen er +86-0769-23182216, og e-posten er hello@hiby.com.
Kilder: Om HiBy, Fraktpolicy, Retur og refusjon, Kontakt, Vilkår (Terms of Service), Hjelpesenter, Forside store.hiby.com.
Spørsmål om HiBy
Hvem står bak nettbutikken HiBy, og hvilken lov gjelder?
Tjenestene i HiBy-butikken leveres av HIBY MUSIC LIMITED, med adresse Room 01, 21F, Prosper Commercial Building, 9 Yin Chong Street, Kowloon, Hongkong. Vilkårene styres av lovene i Hongkong, og du godtar dem ved å bruke tjenestene. Spørsmål om vilkårene sendes til hello@hiby.com.
Hvor lang tid tar levering fra HiBy?
HiBy sender varen så raskt som mulig og laster opp sporingsnummer innen 3 virkedager. Vanligvis tar det 7–15 virkedager før du har pakken, men tiden varierer fra land til land og avhenger av lokal leveringshastighet og tollklarering. Forhåndsbestillinger sendes innen datoen som står på produktsiden.
Hvilke transportører bruker HiBy, og kan pakken merkes som gave?
For de fleste bestillinger til USA og Europa sendes pakken med FedEx, DHL, UPS og posttjeneste. Pakken kan ikke deklareres som gave, fordi budtjenesten ikke godtar slike deklarasjoner. For bestillinger i Asia velges transport etter lokale forhold.
Må jeg betale moms og tillegg for avsidesliggende områder hos HiBy?
Prisen inkluderer ikke moms eller importavgift, og HiBy kan ikke kontrollere skattene i hvert land. Fraktkostnaden dekker heller ikke ekstra gebyrer for avsidesliggende områder, slik DHL definerer dem på sine nettsider, der du kan sjekke om adressen din regnes som avsidesliggende. Spørsmål om deklarert verdi sendes til hello@hiby.com.
Hva skjer hvis HiBy-pakken blir stoppet i tollen?
HiBy kontakter deg så snart speditøren melder at pakken sitter fast. Gir du ikke tollen nødvendig informasjon, som skattebetaling, i tide, sendes pakken tilbake til speditørens opprinnelsesland, vanligvis Singapore eller Hongkong. Vil du ha den sendt på nytt, kan du måtte betale et tillegg. Henter du den ikke, trekkes returfrakten fra refusjonen av varens pris.
Hvilke HiBy-varer kan ikke refunderes?
Ifølge HiBys returvilkår gjelder det blant annet varer du ikke liker av personlige grunner, varer uten kvalitetsfeil der ytteremballasjen er åpnet og ikke kan gjenopprettes, forsettlig skade, varer som ikke er kjøpt på store.hiby.com, og krav etter fristen på 10 dager etter mottak. HiBy tar heller ikke imot tilfeldige returer.
Hva gjør jeg hvis jeg får feil versjon fra HiBy?
Send en e-post til hello@hiby.com innen 7 dager etter at bestillingen ble levert. Legg ved et bilde av produktet og sporingsnummeret skrevet eller skrevet ut på papir. Dette gjelder når layouten eller versjonen du fikk, ikke er den du bestilte.
Hvor lang tid tar refusjon hos HiBy?
HiBy gir refusjon eller erstatning først når de har mottatt produktet. Behandlingen tar vanligvis opptil 5 virkedager, og beløpet krediteres automatisk kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten. Mangler pengene, sjekk først bankkontoen, så kortselskapet og banken, og kontakt deretter hello@hiby.com. Når varen har forlatt lageret, kan ikke bestillingen avbestilles.
Hvor finner jeg firmware, apper og drivere for HiBy?
Hjelpesenteret på store.hiby.com har nedlastinger for firmware, appene HiByMusic, HiByBlue og HiByCast og verktøyene HiBy USB DFU og HiByUSBMaster. Der finnes også en USB DAC-driver med installasjonsveiledning, som gjelder blant annet R3Pro II, R6 III 2025 og RS8 samt FD3 og FC4.
Hva selger HiBy i nettbutikken?
HiBy selger musikkspillere, øretelefoner og DAC-er med hodetelefonforsterkere. Forsiden viser blant annet RS2 II, FD3 II, W4 og Yves Plus samt samarbeidsserier med Cyberpunk 2077 og Hatsune Miku. Menyen har i tillegg kabler og konvertere og lyddokk med tilbehør.
HiBy: nettbutikk for HiFi-musikkspillere, øretelefoner og hodetelefonforsterkere
HiBy er den offisielle nettbutikken til et selskap som ifølge egen presentasjon har over 15 års erfaring med musikkspillere. Butikken på store.hiby.com retter seg mot lyttere som vil ha bærbare HiFi-spillere, øretelefoner, DAC-er og hodetelefonforsterkere direkte fra produsenten. Med en rabattkode fra save-up.co.no kan bestillingen bli billigere.
Teksten under er skrevet for deg som vil kjenne butikken før du bestiller: hva som selges, hvordan levering og retur fungerer, og hvor du finner støtte etter kjøpet.
Sortimentet fra musikkspillere til kabler
Butikkmenyen er delt i musikkspillere, øretelefoner, DAC-er og forsterkere, kabler og konvertere og lyddokk med tilbehør. På forsiden beskrives RS2 II som et kompakt flaggskip som bruker samme Darwin III-arkitektur som flaggskipet RS8 II i full størrelse. Forsiden viser også W4 og Yves Plus som bærbare Bluetooth-hodetelefonforsterkere og HiBy Digital BD100 som DAC med hodetelefonforsterker for skrivebordet.
- Musikkspillere: RS8 II, RS2 II, Golden 10th, R3 II 2025, R3Pro II, R6 III 2025, R6 Pro II 2025, R6Pro Max og R8 II AL
- Øretelefoner: Zeta II, Project Ace, Yvain, Yacht10, Yula og Yves samt ørepropper i serien WG01 og WG02
- DAC og forsterker: W3 II, FD5, FD3 II, FD3, FC4 og FC3
- Kabler og konvertere: UC10 Coaxial Converter, Aux Audio Cable og kabler fra Type C til RCA Coaxial og Type C
- Lyddokk og tilbehør: CR06mini, CR06, HiBy Magnetic Clip og R4 Strap
To merkevarer og samarbeidsserier
HiBy beskriver seg som et selskap med over 15 års erfaring innen musikkspillere, med to underordnede merkevarer. HiBy Music utvikler bærbare musikkspillere og hodetelefondekodere i høy kvalitet. HiBy Digital bygger på erfaringen fra det profesjonelle feltet og er et stilfullt merke for digital forbrukerelektronikk, ment for flere musikkelskere.
Butikken har egne seksjoner for samarbeid. HiBy Digital x Cyberpunk 2077 omfatter «PULSE»-headset og «GRID» eksternt lydkort, mens HiBy Digital × Hatsune Miku omfatter øretelefonen YUME og spilleren M500. På forsiden står også teksten «13 Total Recognitions» og «2026 VGP SUMMER».
Levering, moms og retur fra Hongkong-selskapet
HiBy sender fra utlandet, og det preger kjøpet. Sporingsnummer lastes opp innen 3 virkedager, og pakken er vanligvis fremme etter 7–15 virkedager, avhengig av lokal leveringshastighet og tollklarering. Prisen inkluderer ikke moms eller importavgift for ditt land, og fraktprisen dekker ikke eventuelle gebyrer for avsidesliggende områder hos DHL. Retur har en tydelig regel: ved kvalitetsfeil kan du søke om refusjon eller bytte innen 10 dager etter mottak, og etter det byttes eller repareres varen. Tjenestene leveres av HIBY MUSIC LIMITED i Kowloon, Hongkong, og vilkårene følger Hongkongs lov.
Støtte, apper og firmware etter kjøpet
Hjelpesenteret samler det du trenger etter kjøpet. Der finnes nedlastinger av firmware, appene HiByMusic, HiByBlue og HiByCast og verktøyene HiBy USB DFU og HiByUSBMaster, og en USB DAC-driver med veiledning for blant annet R3Pro II, R6 III 2025, R8 II og RS8 samt FD3, FC3 og FC4. For HiBy Digital M500, M300 og for R1 finnes endringslister og oppdateringsveiledning. M500 oppdateres under Settings, System og System Updates ved å velge «Check Version» på WiFi.
Slik sparer du på HiBy
En rabattkode fra save-up.co.no bruker du slik: åpne koden, la store.hiby.com åpne i ny fane, legg varene i handlekurven og lim koden inn i feltet for kupong eller kampanjekode. Rabatter på elektronikk har ofte tak eller gjelder ikke for visse merker, så sjekk sluttprisen i handlekurven, og husk at moms og importavgift ikke er med i butikkprisen. Vanligvis kan du bare bruke én kode per bestilling. Forsiden merker også enkelte produkter «On sale» med salgspris og ordinær pris, og har en del med teksten «Subscribe to us!». Flere PC og elektronikk-butikker med rabattkoder på save-up.co.no er World of Tanks Rabattkode, K4G Kupongkode, Voidu Rabattkoder og Acer Rabattkode.